Informations sur la livraison et l'expédition
Expédition
Les commandes passées pendant la semaine (lun-ven) avant 14h seront expédiées le jour même. Cela signifie que : Si tu commandes un jour ouvrable avant 14h, nous traiterons ta commande le jour même. Une fois que tu as passé commande, nous t'envoyons un e-mail de confirmation avec tes coordonnées et ton numéro de commande. Ce numéro est également le numéro de référence que nous utilisons dans la correspondance relative à ta commande.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent de l'adresse de livraison. Le total des frais d'expédition sera indiqué au moment de la finalisation de la commande. Si tu commandes plus de € 35, la livraison est gratuite pour les Pays-Bas et la Belgique.
Date de livraison
La plupart des commandes sont envoyées sous forme de colis en boîte aux lettres. Dans tous les cas (colis boîte aux lettres ou autre), tu recevras un numéro de traçabilité pour suivre ta commande.
Aux Pays-Bas, nos chaussettes sont livrées à ton domicile dans 3 jours ouvrables. La livraison en dehors des Pays-Bas prend généralement 2 à 3 jours.
Retours
Chez XPOOOS, tu peux retourner des produits pour n'importe quelle raison dans les 14 jours suivant leur réception. Prends note des réglementations selon le droit de rétractation, comme mentionné ci-dessous.
L'adresse à utiliser pour les retours est la suivante :
Sockshouse B.V.
XPOOOS
Larenweg 48
5234 KA 's-Hertogenbosch
Pays-Bas
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter dans un délai de 14 jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, il faut nous informer (Sockshouse B.V. Larenweg 48, 5234 KA 's-Hertogenbosch - Pays-Bas, hello@xpooos.com, Téléphone : + 31 073 649 66 66) de sa décision de rétractation du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par télécopie ou par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si tu te rétractes du contrat, tous les paiements que tu as effectués jusqu'à ce moment-là, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), te seront remboursés par nous sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous aurons été informés de ta décision de renoncer à ton achat.
Remboursement
Nous te rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel tu as effectué la transaction initiale, sauf si tu en as expressément convenu autrement ; en tout état de cause, ce remboursement ne te sera pas facturé. Nous pouvons attendre pour te rembourser que nous ayons reçu les biens en retour ou que tu aies démontré que tu as renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retours
Les biens doivent nous être renvoyés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous communiqueras ta décision de rétractation. Tu es dans les délais si tu renvoies la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Les coûts directs de la réexpédition sont à ta charge. Tu n'es responsable que de la dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.
Exceptions
Est exclu du droit de rétractation un achat de consommation qui voit la livraison de :
- Produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
- Les produits qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
- Les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
- Les produits qui, de par leur nature, ont été irrévocablement mélangés à d'autres articles après la livraison ;
- Les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison et ;
- Les journaux, magazines ou périodiques, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement).
Autres questions
As-tu d'autres questions sur l'expédition, la livraison ou les retours ? N'hésite pas à nous contacter !