Foire aux questions

Si vous commandez avant 14 heures un jour ouvré, nous traiterons votre commande le jour même. Nous vous livrons ensuite votre colis dans les plus brefs délais, à savoir dans les 2 à 4 jours ouvrés, selon le service de livraison. Une fois que vous avez commandé un article, vous pouvez suivre votre commande à l'aide d'un numéro de suivi. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.

Ils dépendent de l'adresse de livraison et varient de €4,50 à €19,95. Le montant total des frais de livraison est affiché lors du passage à la caisse, juste avant de procéder au paiement.

Chez XPOOOS, nous aimons voir grand : nous expédions dans tous les pays du monde.

Oui, bien sûr. Après avoir traité votre colis, nous vous enverrons un numéro de Track & Trace par mail.

Il y en a plusieurs. Nous acceptons les cartes iDEAL, Visa, MasterCard, American Express et Paypal. Lorsque vous avez passé commande, le montant total (prix + frais d'expédition) sera débité.

Une fois que vous avez passé commande, il est malheureusement difficile de modifier une adresse ou d'autres informations de la commande. En effet, nous traitons les commandes à la vitesse de l'éclair. Vous souhaitez néanmoins modifier quelque chose ? Contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour résoudre cette question.

Après avoir reçu votre commande, nous vous enverrons immédiatement un mail de confirmation. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez d'abord votre dossier de spams indésirables ; il se peut que le mail ait abouti ici. Il se peut également qu'il y ait un retard dans notre système. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après quelques heures, veuillez alors nous contacter afin que nous examinions la question.

Pour être sûr de commander la bonne taille, nous vous recommandons de tenir compte de ces tailles : Hommes (taille de chaussure) UE : 39/42, ROYAUME-UNI : 6-8, ÉTATS-UNIS : 7-9 UE : 43/46, ROYAUME-UNI : 9-11, ÉTATS-UNIS : 10-12. Femmes : Taille unique. (one size)

Toutes les pages produits sont fournies avec des informations sur les stocks. Il peut arriver que la page indique un stock, mais que l'article n’est plus de stock. C'est heureusement rare, mais si c'est le cas, nous vous contacterons dès que possible. Vous recevrez alors une compensation pour l'article manquant.

Tous les produits XPOOOS sont fabriqués avec soin et attention, à partir de matières et de fils de haute qualité. Suivez les instructions de lavage et d'entretien figurant sur l'emballage pour en profiter le plus longtemps possible. N'arrachez pas non plus l'étiquette de l'emballage : utilisez toujours des ciseaux.